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- acompanhamento de solicitação de serviço
- auto leitura
- consulta de faturas anteriores
- conta eventual
- débito em conta corrente
- consulta de débitos e segunda via de conta
- contrato de fornecimento
- histórico de consumo
- denúncia de fraude
- opção de faturamento
- ligação nova
- pedido de religação
- valores de serviços
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- simuladores de consumo
- leitura do medidor
- dicas de uso racional
- use com segurança
- conheça sua conta de energia
- norma de fornecimento
- condições gerais de fornecimento
- programa baixa renda
- informações comerciais
- aviso antecipado
- direitos e deveres do cliente
- tire dúvidas sobre energia elétrica
- programa de eficiência energética
Compromissos Rede Energia
Valores, Transparência e Governança
- Disseminar valores, políticas e manter canais de comunicação abertos com nossos stakeholders.
- Prestar contas de nossas ações e respectivos impactos de forma clara e transparente.
- Estabelecer uma relação de confiança e considerar as expectativas e opiniões de nossos stakeholders.
Governo e Sociedade
- Ao interagir com todos os nossos públicos, adotar padrões éticos, fundamentados em princípios de honestidade, integridade e transparência.
- Contribuir sempre que pertinente e possível, com políticas, programas e projetos que colaborem para o desenvolvimento sustentável de nossa área de concessão.
- Cumprir a legislação ambiental, a legislação de saúde e segurança do trabalho e demais normas vigentes.
Fornecedores
- Assegurar a eqüidade, a isenção e a integridade na relação com fornecedores e parceiros, contribuindo para o seu desenvolvimento por meio do compartilhamento de conhecimento, diretrizes e valores, estimulando seu envolvimento em práticas de responsabilidade socioambientais.
Clientes e Consumidores
- Atender às expectativas dos nossos acionistas, colaboradores, parceiros, do órgão regulador e consumidores, por meio do comprometimento constante com a melhoria da qualidade da energia fornecida e dos serviços prestados, contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico e ambiental.
- Promover a melhoria contínua de nossos sistemas de gestão.
Comunidade
- Atuar como agente de melhorias socioambientais, maximizando os impactos positivos e minimizando os impactos negativos de nossas atividades, viabilizando investimentos socioambientais que promovam o desenvolvimento regional, a geração de renda, o esporte e a educação, respeitando a cultura, os valores e costumes das comunidades que atendemos.
- Respeitar os direitos humanos e apoiar o cumprimento das “Metas do Milênio”,
incentivando nossa rede de relacionamento a fazer o mesmo.
Público Interno
- Valorizar e respeitar o colaborador, adotando práticas de trabalho que promovam a segurança e a saúde, proporcionando um ambiente seguro e adequado, estimulando a participação na gestão do negócio, garantindo o direito à associação e à negociação coletiva, respeitando a diversidade; motivando a construção de uma harmonia interna e a melhoria da qualidade de vida.
Meio Ambiente
- Promover a preservação do meio-ambiente, a prevenção da poluição e o consumo consciente.
- Estimular a educação ambiental dos colaboradores, fornecedores e da comunidade.
- Apoiar entidades de pesquisas, a inovação tecnológica e do setor elétrico associadas ao meio-ambiente, à saúde e à segurança do trabalho.
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