Centro de Atendimento ao Cliente - CAC

O Centro de Atendimento ao Cliente - CAC é um sistema de atendimento telefônico com infra-estrutura informatizada e equipes altamente qualificadas, prontas a atender solicitações comerciais, técnicas e de emergência, garantindo conforto por meio de um trabalho ágil e eficiente.

Por meio do CAC é possível:

• resolver problemas de falta e/ou oscilação de energia;
• resolver problemas na rede elétrica;
• solicitar informações sobre serviços, débitos, tarifas, etc.;
• solicitar religação;
• solicitar troca de padrão;
• solicitar troca de disjuntor;
• solicitar vistoria técnica;
• solicitar verificação de tensão;
• solicitar verificação de leitura;
• solicitar poda de árvores;
• solicitar segunda via de fatura;
• solicitar entrega alternativa de fatura;
• atualizar seu cadastro;
• alterar data de vencimento de fatura;
• entre outros serviços.

As informações necessárias às solicitações de pedido de ligação nova, troca de titularidade e pedido de orçamento devem ser obtidas no CAC.

O CAC da Enersul oferece atendimento 24 h, pelo número 0800 722 7272. O serviço é inteiramente gratuito, inclusive de telefones públicos.

Atendimento Especial

Os clientes portadores de deficiência auditiva e de fala podem acessar o Centro de Atendimento ao Cliente por meio do telefone 0800 722 0445 a partir de telefones públicos adaptados.

Para encontrar o endereço dos telefones adaptados basta acessar o site da Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel.

Ouvidoria

Ouvidoria é um canal disponibilizado para viabilizar soluções dos conflitos decorrentes das relações entre os clientes e a Empresa, bem como, para receber sugestões e elogios.

Missão
Ser um canal de comunicação entre o consumidor e a empresa, dando o adequado tratamento interno às manifestações recebidas, buscando garantir a satisfação do consumidor, mantendo uma conduta baseada no bom senso e no cumprimento da legislação setorial.

Contato
Saiba como entrar em contato com a Ouvidoria da Enersul:

Telefone: 0800 722 0446
Fax: (67) 3398 - 4797
Ouvidor Responsável: João Carlos Maciel
Endereço: Av. Gury Marques, 8000 Campo Grande/MS CEP. 79 072-900
e-mail: ouvidoria.enersul@enersul.com.br
Fale Conosco!

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira das 08:00 às 11:30 e das 13:30 às 17:00

Grandes Clientes

A fim de proporcionar um atendimento mais ágil e preciso para a sua empresa, a Enersul disponibilizou um canal exclusivo de relacionamento.

Agora, pelo telefone 0800 729 7299 você pode falar com um de nossos especialistas para esclarecer dúvidas e fazer solicitações técnicas e comerciais.

Serviços

• Ligação
• Religação
• Troca de Titularidade
• Memória de Massa
• Alteração de Demanda
• Estudo de Opção Tarifária
• Consulta de Acesso
• Alterações Cadastrais
• Opção de Data Certa
• Entrega Alternativa de fatura

Informações

• Horário de ponta
• Valores Cobrados na Fatura
• Débitos
• Reaviso
• Desligamento Programado
• Tarifas
• Falta de Energia